1. Responsable de los datos
Aurora Café es operada por Confort & Entretenimiento y Copropiedad, en Guatemala. Para temas relacionados con privacidad, datos personales o eliminación de información, puedes escribirnos a contacto@auroracafegt.com o comunicarte por WhatsApp al +502 4739 8130.
Dirección de referencia: 25 avenida 1-35 zona 1, colonia El Cervecero, Quetzaltenango, Guatemala.
2. Datos que podemos solicitar
- Nombre completo.
- DPI completo (frente y reverso).
- NIT y datos de facturación.
- Teléfono y WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Comprobante de pago.
- Número de autorización bancaria o información necesaria para validar una compra.
- Mensajes, consultas o solicitudes enviadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico, TikTok u otras redes sociales.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar compras, pedidos y cotizaciones.
- Validar pagos y coordinar links de pago, transferencias o comprobantes.
- Emitir facturas.
- Coordinar entregas con empresas de courier.
- Atender solicitudes de garantía, cambios, soporte técnico o reparación.
- Dar seguimiento de servicio al cliente.
- Enviar información comercial, promociones, remarketing o publicidad relacionada con Aurora Café, incluyendo canales como WhatsApp, Meta, Google y TikTok cuando corresponda.
- Medir el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
4. Cookies, Meta Pixel y Google Analytics
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para medir visitas, mejorar la navegación, analizar campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
- Google Analytics 4: nos ayuda a entender visitas, páginas vistas, interacciones y comportamiento general del sitio.
- Meta Pixel: nos ayuda a medir eventos publicitarios, visitas, clics y conversiones relacionadas con campañas de Meta Ads.
- Remarketing: puede permitir mostrar anuncios de Aurora Café a personas que visitaron la web o interactuaron con nuestros contenidos.
Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si bloqueas ciertas cookies.
5. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para completar una compra, entrega, pago, facturación, garantía o soporte.
- Empresas de courier o mensajería para realizar entregas.
- Pasarelas de pago, bancos o proveedores relacionados con la validación de pagos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, medición, seguridad o comunicación con clientes.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
6. Seguridad y conservación de datos
Resguardamos la información con medidas razonables de seguridad digital y administrativa. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir fines de facturación, garantía, soporte, obligaciones legales y seguimiento comercial permitido.
7. Solicitud de eliminación o actualización de datos
Puedes solicitar corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@auroracafegt.com. Para proteger tu información, podremos pedirte datos que ayuden a verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.