Política de garantías

Aurora Café respalda la calidad de sus productos con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica.

La garantía cubre:

• Fallas técnicas de origen del equipo.

• Daños ocasionados durante el envío (previa evaluación).

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso o manipulación del equipo.

• Conexiones eléctricas incorrectas.

• Uso de materiales no compatibles (agua sucia, leche sin filtrar, café molido inadecuado, etc.).

• Intentos de reparación por personal no autorizado.

• Apertura no autorizada del equipo.

Procedimiento:

• El cliente debe contactar a Aurora Café dentro del plazo de garantía y presentar evidencia (fotos, video).

• El equipo de soporte técnico evaluará el caso y, de proceder, se enviará un reemplazo.

• Aurora Café cubre el flete de revisión si se trata de defecto de fábrica.

• Si se determina que el daño fue por mal uso, el cliente deberá cubrir el flete y no se realizará cambio.