Política de devoluciones y cambios

No se aceptan devoluciones por insatisfacción o arrepentimiento. Todos los productos son revisados antes de ser enviados.

Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica en un período de 5 días calendario a partir de la recepción del producto.

Para aplicar al cambio, el cliente debe comunicarse al WhatsApp +502 4739 8130 o al correo contacto@auroracafegt.com, enviar evidencia del defecto y seguir el proceso indicado por el equipo de servicio al cliente.

Si se valida el desperfecto de fábrica, Aurora Café cubrirá el costo del envío del cambio.

En caso de falla validada, se reemplazará la máquina por una nueva. No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencia bancaria.

Los productos en promoción no aplican para cambios ni devoluciones, ya que pueden tener detalles estéticos o haber sido usados como muestra.

Las devoluciones por mal uso, daños por agua, conexión eléctrica inadecuada, obstrucción por materiales incorrectos (leche, café molido no recomendado, etc.) no serán aceptadas.