¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas

Encuentra aquí las dudas más comunes. Si no ves la tuya, escríbenos y con gusto te ayudaremos a elegir la Aurora perfecta para ti.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito (al contado o hasta en 12 cuotas).

¿En qué países venden las cafeteras?

Actualmente vendemos únicamente en Guatemala con envíos a todo el país a través de couriers nacionales.

¿Puedo programar el horario de entrega?

No. Los envíos se realizan con empresas de mensajería externas y no podemos garantizar horarios exactos de entrega.

¿Las cafeteras tienen garantía?

Sí. Todas nuestras máquinas cuentan con 6 meses de garantía por desperfectos de fábrica. No aplica por mal uso.

¿Qué datos necesito para comprar?

Solicitamos nombre completo, DPI, dirección, número de teléfono y comprobante de pago para efectos de facturación y envío.

¿Puedo usar cualquier tipo de café?

Sí. Todas las cafeteras Aurora aceptan café en grano (recomendado por sabor y practicidad) y también café molido.
En grano: se coloca en el recipiente especial y la máquina muele automáticamente.


Molido: se coloca manualmente por cada preparación.

¿Las cafeteras preparan leche automáticamente?

Aurora Home: el café es automático, pero la leche se espuma manualmente con vaporizador.

Aurora Family y Business: café y leche son totalmente automáticos.

¿Cuántas tazas se pueden hacer por día?

Aurora Home y Family: recomendadas para 25 a 30 tazas diarias.
Aurora Business: recomendada para 50 tazas diarias.

⚠️ Pueden preparar más, pero se debe cuidar que la caldera no se sobrecaliente.

¿Cuántas tazas se pueden hacer consecutivas sin pausa?

Se recomienda un máximo de 20 tazas consecutivas, y luego dejar descansar la máquina 10 minutos.

¿Las máquinas tienen repuestos?

Sí. Contamos con stock de repuestos originales y taller de reparación especializado.

¿Hay servicio técnico?

Sí. Disponemos de taller propio y técnicos especializados en cafeteras automáticas Aurora, con entregas en tiempo récord.

¿Cuál es la diferencia entre Family y Business?

Aurora Family: ideal para hogares y oficinas pequeñas, con depósito de café usado para 8 pastillas y agua residual para 10 tazas.

Aurora Business: diseñada para alto consumo, con capacidad de hasta 50 pastillas de café usado, depósito de agua residual para 50 tazas y opción de conexión a garrafón o filtro de agua.