Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

• Ámbito de cobertura: Realizamos envíos a toda Guatemala mediante couriers nacionales.

• Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles luego de confirmar el pago y realizar la revisión de calidad del producto.

• Confirmación de pago: Aurora Café se toma entre 24 y 48 horas para validar el pago, revisar la cafetera y enviar evidencia del estado del producto antes del despacho.

• Promociones de envío: Durante el año 2025 ofrecemos envío gratuito. Después de este período, el costo será de Q90 por envío estándar.

• Entrega sin horario garantizado: No se garantizan franjas horarias de entrega. El courier puede contactar previamente, pero factores externos (clima, tráfico, desastres naturales, etc.) pueden afectar la entrega.

• Ausencia al momento de la entrega: Si el cliente no está disponible, el courier intentará una nueva visita. En caso de no concretarse la entrega, el producto será devuelto a Quetzaltenango y el reenvío tendrá un costo adicional de Q150.